1. Livraison
Je mets un point d’honneur à expédier vos œuvres d’art dans les meilleurs délais. Les délais de livraison peuvent varier en fonction de la destination et du mode d’expédition choisi. En général, les commandes sont traitées dans un délai de 5 à 10 jours ouvrés après réception du paiement. Les œuvres sont soigneusement emballées pour assurer leur protection pendant le transport. Je travaille avec des partenaires de livraison fiables pour garantir que vos tableaux arrivent en parfait état.
Les frais de livraison qui sont à la charge du client seront calculés lors de la validation de la commande et dépendent de la destination ainsi que du poids et dimensions de l’œuvre.
2. Suivi de la commande
Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail de confirmation contenant un numéro de suivi. Cela vous permettra de suivre l’acheminement de votre colis jusqu’à sa livraison.
3. Retours
Conformément à la législation en vigueur, vous disposez d’un délai de quatorze jours à compter de la réception de votre tableau pour exercer votre droit de rétractation. Pour ce faire, vous devez m' informer de votre décision de retourner l’œuvre par e-mail à l’adresse karole.aubourg@gmail.com
Conditions de retour
Les œuvres doivent être retournées dans leur état d’origine, sans dommages ni altérations. Les frais de retour sont à la charge du Client. Vous devez renvoyer l’œuvre dans son emballage d’origine, ou dans un emballage équivalent qui garantit une protection adéquate durant le transport.
4. Remboursement
Une fois l’œuvre reçue et vérifiée, je procèderai au remboursement du montant de la commande, hors frais de livraison, dans un délai de 14 jours. Le remboursement sera effectué selon le même mode de paiement utilisé lors de la commande.
5. Problèmes à la réception
Si votre tableau arrive endommagé ou si vous constatez une erreur dans votre commande, je vous prie de me contacter dans les plus brefs délais à l’adresse e-mail mentionnée ci-dessus. j'examinerai votre demande et vous proposerai une solution appropriée, qui peut inclure un échange ou un remboursement. Je m'engage à vous fournir une expérience d’achat agréable et à faire en sorte que vos œuvres d’art arrivent en toute sécurité et dans les meilleures conditions. N’hésitez pas à me contacter pour toute question concernant les conditions de livraison et de retour.
